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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 10일 ~ 15일
  • 배송 안내 :

    고객님 주문 → 해외 공장 및 공급처 오더 → 해외 공장 및 공급처 제작 및 사입 → 현지 사무실 1차 검수 및 분류 작업 → 항공 발송 → 통관 후 에이프릴나인 사무실 도착 → 2차 검수 후 최종 발송 → 고객님 상품 수령

    - 에이프릴나인은 홍콩&중국&대만 수입의류 전문 쇼핑몰로 해외 상품 배송 기간은 주말 및 공휴일을 제외한 평일 기준 약 5~15일 가량 소요 됩니다.

    - 해외 공장 및 공급처 제작 상품, 현지 배송 지연 사항이 발생하는 경우 2주~1달 가량 소요 되는 경우도 있습니다.

    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. (택배사 정책에 따름)

교환/반품안내

* 에이프릴나인이 작성한 모든 글귀와 디자인은 법적 보호를 받고 있습니다.

이를 Ctrl + C Ctrl + V 하여 조금의 수정만 하여 그대로 사용하는 경쟁업체들이 많이 계신데

점점 이와 같은 행위를 하는 경쟁사들이 많아짐에 따라 적발 시 법적인 대응함을 알려 드립니다.











에이프릴나인은 중국&대만&홍콩 수입의류 전문 쇼핑몰로 고객님 한 분 한 분의 1:1 맞춤 주문 시스템으로 운영 됩니다.

고객님 고유의 주문건에 대하여 에이프릴나인은 해외 수입의류를 고객님 요청에 따라 책임지고 사입해 드리는 역할을 합니다.


해외 배송 상품 취소: 주문 1~3시간 후는 현지에서 출고가 시작 되어 중간 취소가 불가하며, 구매를 원치 않으시는 경우는 반품으로 신청을 주셔야 합니다.

단, 주문 후 취소나 옵션 변경은 주문 완료 1시간 이내 (발주 전) 요청 하시면 가능 합니다.

해외 배송 상품 반품: 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 및 수령 후 기본 7일 최대 10일 이내 사무실 도착건에 한해 가능 합니다.

(고객센터를 통한 수거 지연 사유 협의 없이 개별적으로 보내 주시는 상품은 7일 이내 사무실 도착건 기준)

* 에이프릴나인 홈페이지 외 기타 판매처의 반품 시스템을 통해 직접 신청을 하신 경우도

고객센터를 통한 협의 된 접수건이 아니므로 7일 이내 사무실 도착건에 한해 처리가 가능합니다.

국내 배송 상품 취소: 출고 전 취소 가능하며, 출고 된 상품은 반품으로 신청 주셔야 합니다.

국내 배송 상품 반품: 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 및 수령 후 기본 7일 최대 10일 이내 사무실 도착건에 한해 가능 합니다.

(고객센터를 통한 수거 지연 사유 협의 없이 개별적으로 보내 주시는 상품은 7일 이내 사무실 도착건 기준)

* 에이프릴나인 홈페이지 외 기타 판매처의 반품 시스템을 통해 직접 신청을 하신 경우도

고객센터를 통한 협의 된 접수건이 아니므로 7일 이내 사무실 도착건에 한해 처리가 가능합니다.


*상품별 출고지 주소 및 택배사가 다르기 때문에 반드시 고객센터를 통해 접수 부탁 드립니다.

(개별로 보내시는 경우 추가 비용이 발생할 수 있으며, 분실 시 책임 드리지 않습니다.)


*간혹 업체를 통해 수거 접수 신청을 하셨으나 방문일 부재 등으로 인해 택배사에서 수거가 자동 취소 된 부분을 모르시거나

택배사로 직접 타보관소에 맡겨 둔 부분을 말씀 주시지 않아 보관만 해둔 채 잊고 계시다 수거가 되지 않아 기간 만료 후 재접수 문의 주시는 경우가 많습니다.

쇼핑몰은 고객님들 요청에 따라 택배사로 수거 접수를 도와 드리며,

택배 기사님은 접수 된 주소지로 수거 진행을 도와 주는 역할을 하지만

고객님들께서도 상품을 기간 내 보내 주셔야 한다는 점 꼭 참고 부탁 드립니다.

기간 내 수거 접수를 한 번 주셨더라도 고객님 개인 사유로 인해 수거 진행을 해주지 않으면 기간 후 재접수는 불가 합니다.

청약철회기간 만료 상품에 대해서는 업체에서는 법적으로 반품 의무가 없습니다.

고객님 개개인들의 수거 진행 사유는 발생할 수 있으나 업체에서는 이러한 상황을 특정 고객님들께 적용해 드릴 수가 없기 때문에

부재 등으로 수거가 취소 된 경우 수령 후 7일 이내 재요청 주시면 재수거 신청까지는 해드리며,

이 경우 수령 후 10일 이내에는 상품이 도착될 수 있도록 고객님들께서도 수거에 신경 써주시기 바랍니다~!

따로 수거 지연 사유 협의 없으신 경우는 7일 이내 원칙이며 무조건 반송 처리 되는 점 숙지 부탁 드립니다.


변심 교환 및 반품 신청건 청약철회기간 내 100% 환불

변심 교환 반품 신청건 청약철회기간 후 무조건 반송


에이프릴나인 홈페이지 내 교환 및 반품 신청 버튼이 따로 없습니다. 교환 및 반품 신청은 고객센터(게시판/톡상담/유선)를 통해서만 신청 가능 하십니다.

네이버페이의 경우 네이버페이를 통한 자동수거기능이 없으며, 반품 신청 확인 후 업체에서 계약 택배사로 수거 접수 진행 도와 드립니다.






교환 및 반품이 가능한 경우

- 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 및 도착건에 한해 가능 합니다.

- 오배송, 하자 상품의 경우 교환 및 반품 시 발생하는 비용 전액 에이프릴나인에서 부담 합니다.




교환 및 반품이 불가능한 경우


- 주문제작 상품

- 대량 주문 & 단체주문 상품 (같은 상품을 3벌 이상 혹은 같은 상품을 사이즈 및 컬러별로 5벌 이상 주문하는 경우)

- 수입의류는 통관 시 상호 라벨 컷팅되어 들어오는 경우가 간혹 있으며 이는 반품 사유가 아닙니다.

- 수입 상품은 통관 시 maid in china의 원산지텍이 필수로 부착 되어 나가며 이로 인해 생길 수 있는 미세 자국은 하자 사유가 아닙니다.

- 단추 구멍은 틀어짐 방지를 위해 재단 되어 있지 않는 경우가 대부분으로 이는 반품 사유가 아닙니다.

- 재는 위치에 따라 달라질 수 있는 사이즈 치수의 오차 (±1~3cm)
- 컴퓨터 해상도에 따른 컬러 차이

- 프린트 상품의 경우 디테일컷과 다른 프린트의 위치

- 공정 및 유통 과정 시 발생하는 초크 자국

- 세탁 시 지워지는 미세한 얼룩

- 미세한 박음질 불량, 수선이 가능한 상품, 실밥의 달랑거림 (협의 후 수선비 지불)

- 스팽글 및 큐빅 등의 장식이 있는 상품 중 장식 부속품 자체가 떨어진 것이 아닌 부속품 내의 큐빅 및 스팽글의 소량 탈착

- 저가 슈즈&가방류의 특성상 빈번하게 발생하는 1cm 미만의 미세 불량, 본드 자국, 고르지 않은 박음질 등

- 피팅 시 부주의로 제품 훼손

- 착용, 세탁, 다림질, 향취, 수선 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우

- 향수/화장품 냄새, 파우더/파운데이션 자국, 소매/목 착용 흔적, 변형, 주름, 음식물 얼룩 등 상품을 착용한 경우

- 세탁 후 변형/오염

- 반품 기한(수령일로부터 7일 이내)이 경과한 후 신청 하거나 기한 내 반품 접수 없이 도착한 상품

- 사전의 연락 없이 교환 및 반품을 보내신 경우

- 불량/하자의 사유로 교환/반품 신청 주셨으나 확인 후 착용 흔적, 훼손 등이 발견될 경우

- 취소 및 반품 시 청구되는 반품 비용을 지불하지 않으신 경우

- 비키니, 언더웨어, 스타킹, 레깅스, 제깅스, 나시 등 착용 만으로도 판매 가치가 훼손되는 경우

- 비키니 및 속옷류는 위생상의 문제로 교환 및 반품이 일절 불가 합니다.

- 골지 니트 류, 실크 류, 퍼 종류, 가죽 제품 등 소재 특성상 재판매가 어려운 경우

- 핸드메이크 코트류, 리얼퍼 류는 주문 후 제작 후 발송 되므로 취소&교환&반품 일절 불가 합니다.


요즘 들어 상품에 착용 얼룩이 남지 않았더라도 향취 냄새가 많이 나는 상태로 반품이 들어오는 경우가 많이 발생하고 있습니다.

이 경우 다른 고객님들께 재판매를 하여도 향취 냄새가 나서 누가 착용한 것 같다며 재반품이 들어 오는 경우가 거의 대부분 입니다.

재판매가 불가능한 상품은 반품이 불가하므로 향취 있는 상태로 반품 보내시는 경우도 철저히 반송 처리 되시니

피팅 시 조심해 주시고, 착용 상품은 제발 양심껏 반품 보내지 마시기 바랍니다.




  아래 사항은 제품의 불량시에도 반품이 되지 않으니 유의해주세요.- 라벨 직접 컷팅, 텍 제거 후 하자 발견

- 세탁 후 하자 발견

- 착용 후 하자 발견
- 균일가 한정 수량으로 판매 되는 세일 제품 (다른 구매자들의 구매를 막는 행위로 반품 불가 / 일반 세일 기획 상품은 해당 안됨)





※ 적립금은 3만원 이상부터 사용이 가능하며, 환불 후 남은 금액이 3만원 미만일 시 자동 회수 처리 됩니다.

※ 국내 배송비 무료는 10만원 이상부터 적용이 가능하며, 환불 후 남은 금액이 10만원 미만일 시 배송비 3000원이 발생하여 차감 후 환불 됩니다.




※ 교환 및 반품에 따른 환불 규정은 전자상거래법에 따릅니다.


※ 변경된 개정은 2019년 3월 1일 주문건부터 적용 됩니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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