* 에이프릴나인이 작성한 모든 글귀와 디자인은 법적 보호를 받고 있습니다.

이를 Ctrl + C Ctrl + V 하여 조금의 수정만 하여 그대로 사용하는 경쟁업체들이 많이 계신데

점점 이와 같은 행위를 하는 경쟁사들이 많아짐에 따라 적발 시 법적인 대응함을 알려 드립니다.

에이프릴나인은 중국&대만&홍콩 수입의류 전문 쇼핑몰로 고객님 한 분 한 분의 1:1 맞춤 주문 시스템으로 운영 됩니다.

고객님 고유의 주문건에 대하여 에이프릴나인은 해외 수입의류를 고객님 요청에 따라 책임지고 사입해 드리는 역할을 합니다.

해외 배송 상품 취소: 주문 1~3시간 후는 현지에서 출고가 시작 되어 중간 취소가 불가하며, 구매를 원치 않으시는 경우는 반품으로 신청을 주셔야 합니다.

단, 주문 후 취소나 옵션 변경은 주문 완료 1시간 이내 (발주 전) 요청 하시면 가능 합니다.

해외 배송 상품 반품: 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 및 수령 후 기본 7일 최대 10일 이내 사무실 도착건에 한해 가능 합니다.

(고객센터를 통한 수거 지연 사유 협의 없이 개별적으로 보내 주시는 상품은 7일 이내 사무실 도착건 기준)

* 에이프릴나인 홈페이지 외 기타 판매처의 반품 시스템을 통해 직접 신청을 하신 경우도

고객센터를 통한 협의 된 접수건이 아니므로 7일 이내 사무실 도착건에 한해 처리가 가능합니다.

국내 배송 상품 취소: 출고 전 취소 가능하며, 출고 된 상품은 반품으로 신청 주셔야 합니다.

국내 배송 상품 반품: 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 및 수령 후 기본 7일 최대 10일 이내 사무실 도착건에 한해 가능 합니다.

(고객센터를 통한 수거 지연 사유 협의 없이 개별적으로 보내 주시는 상품은 7일 이내 사무실 도착건 기준)

* 에이프릴나인 홈페이지 외 기타 판매처의 반품 시스템을 통해 직접 신청을 하신 경우도

고객센터를 통한 협의 된 접수건이 아니므로 7일 이내 사무실 도착건에 한해 처리가 가능합니다.

*상품별 출고지 주소 및 택배사가 다르기 때문에 반드시 고객센터를 통해 접수 부탁 드립니다.

(개별로 보내시는 경우 추가 비용이 발생할 수 있으며, 분실 시 책임 드리지 않습니다.)

*간혹 업체를 통해 수거 접수 신청을 하셨으나 방문일 부재 등으로 인해 택배사에서 수거가 자동 취소 된 부분을 모르시거나

택배사로 직접 타보관소에 맡겨 둔 부분을 말씀 주시지 않아 보관만 해둔 채 잊고 계시다 수거가 되지 않아 기간 만료 후 재접수 문의 주시는 경우가 많습니다.

쇼핑몰은 고객님들 요청에 따라 택배사로 수거 접수를 도와 드리며,

택배 기사님은 접수 된 주소지로 수거 진행을 도와 주는 역할을 하지만

고객님들께서도 상품을 기간 내 보내 주셔야 한다는 점 꼭 참고 부탁 드립니다.

기간 내 수거 접수를 한 번 주셨더라도 고객님 개인 사유로 인해 수거 진행을 해주지 않으면 기간 후 재접수는 불가 합니다.

청약철회기간 만료 상품에 대해서는 업체에서는 법적으로 반품 의무가 없습니다.

고객님 개개인들의 수거 진행 사유는 발생할 수 있으나 업체에서는 이러한 상황을 특정 고객님들께 적용해 드릴 수가 없기 때문에

부재 등으로 수거가 취소 된 경우 수령 후 7일 이내 재요청 주시면 재수거 신청까지는 해드리며,

이 경우 수령 후 10일 이내에는 상품이 도착될 수 있도록 고객님들께서도 수거에 신경 써주시기 바랍니다~!

따로 수거 지연 사유 협의 없으신 경우는 7일 이내 원칙이며 무조건 반송 처리 되는 점 숙지 부탁 드립니다.

변심 교환 및 반품 신청건 청약철회기간 내 100% 환불

변심 교환 반품 신청건 청약철회기간 후 무조건 반송

에이프릴나인 홈페이지 내 교환 및 반품 신청 버튼이 따로 없습니다. 교환 및 반품 신청은 고객센터(게시판/톡상담/유선)를 통해서만 신청 가능 하십니다.

네이버페이의 경우 네이버페이를 통한 자동수거기능이 없으며, 반품 신청 확인 후 업체에서 계약 택배사로 수거 접수 진행 도와 드립니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

- 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 및 도착건에 한해 가능 합니다.

- 오배송, 하자 상품의 경우 교환 및 반품 시 발생하는 비용 전액 에이프릴나인에서 부담 합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 주문제작 상품

- 대량 주문 & 단체주문 상품 (같은 상품을 3벌 이상 혹은 같은 상품을 사이즈 및 컬러별로 5벌 이상 주문하는 경우)

- 수입의류는 통관 시 상호 라벨 컷팅되어 들어오는 경우가 간혹 있으며 이는 반품 사유가 아닙니다.

- 수입 상품은 통관 시 maid in china의 원산지텍이 필수로 부착 되어 나가며 이로 인해 생길 수 있는 미세 자국은 하자 사유가 아닙니다.

- 단추 구멍은 틀어짐 방지를 위해 재단 되어 있지 않는 경우가 대부분으로 이는 반품 사유가 아닙니다.

- 프린트 상품의 경우 디테일컷과 다른 프린트의 위치

- 공정 및 유통 과정 시 발생하는 초크 자국

- 세탁 시 지워지는 미세한 얼룩

- 미세한 박음질 불량, 수선이 가능한 상품, 실밥의 달랑거림 (협의 후 수선비 지불)

- 스팽글 및 큐빅 등의 장식이 있는 상품 중 장식 부속품 자체가 떨어진 것이 아닌 부속품 내의 큐빅 및 스팽글의 소량 탈착

- 저가 슈즈&가방류의 특성상 빈번하게 발생하는 1cm 미만의 미세 불량, 본드 자국, 고르지 않은 박음질 등

- 피팅 시 부주의로 제품 훼손

- 착용, 세탁, 다림질, 향취, 수선 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우

- 향수/화장품 냄새, 파우더/파운데이션 자국, 소매/목 착용 흔적, 변형, 주름, 음식물 얼룩 등 상품을 착용한 경우

- 세탁 후 변형/오염

- 반품 기한(수령일로부터 7일 이내)이 경과한 후 신청 하거나 기한 내 반품 접수 없이 도착한 상품

- 사전의 연락 없이 교환 및 반품을 보내신 경우

- 불량/하자의 사유로 교환/반품 신청 주셨으나 확인 후 착용 흔적, 훼손 등이 발견될 경우

- 취소 및 반품 시 청구되는 반품 비용을 지불하지 않으신 경우

- 비키니, 언더웨어, 스타킹, 레깅스, 제깅스, 나시 등 착용 만으로도 판매 가치가 훼손되는 경우

- 비키니 및 속옷류는 위생상의 문제로 교환 및 반품이 일절 불가 합니다.

- 골지 니트 류, 실크 류, 퍼 종류, 가죽 제품 등 소재 특성상 재판매가 어려운 경우

- 핸드메이크 코트류, 리얼퍼 류는 주문 후 제작 후 발송 되므로 취소&교환&반품 일절 불가 합니다.

이 경우 다른 고객님들께 재판매를 하여도 향취 냄새가 나서 누가 착용한 것 같다며 재반품이 들어 오는 경우가 거의 대부분 입니다.

재판매가 불가능한 상품은 반품이 불가하므로 향취 있는 상태로 반품 보내시는 경우도 철저히 반송 처리 되시니

피팅 시 조심해 주시고, 착용 상품은 제발 양심껏 반품 보내지 마시기 바랍니다.

- 세탁 후 하자 발견

※ 교환 및 반품에 따른 환불 규정은 전자상거래법에 따릅니다.

※ 변경된 개정은 2019년 3월 1일 주문건부터 적용 됩니다.